Jeden z moich Czytelników zapytał ostatnio, jakie warunki pracy specjalisty marketingu #B2B są konieczne do spełnienia, by mógł on skutecznie działać. Must have, o których pisałam poprzednio, to: 1. Segmentacja, wyróżniki, komitet zakupowy i jego problemy – jeżeli są zdefiniowane, koniecznie trzeba o nich szeroko opowiedzieć/przedstawić dokumentację specjaliście. Jeżeli ich nie ma, kluczowe jest dla powodzenia nie tylko marketingu, by je wypracować. 2. Cele firmy i jej bieżąca sytuacja oraz stosowane taktyki – specjalista musi je poznać by wiedzieć, dokąd zmierza i jak powinien/nie powinien działać. 3. Zaplanowany budżet lub gotowość do rozmów o nim, by specjalista rozumiał, w jakich ramach może się poruszać, o jakie narzędzia może wnioskować etc. 4. Świadomość, że działania marketingowe nie przynoszą efektów natychmiast. Gotowość do eksperymentowania, niezbędnego w marketingu. I oswojenie z tezą, że „sukces polega na przechodzeniu od porażki do porażki”. W swojej karierze spotykałam niecierpliwych właścicieli, którzy zbyt szybko zwalniali marketera, zatrudniali kolejnego i kolejnego – bez efektów, za to z wysokimi kosztami ciągłej zmiany. A przecież nawet AI nie wie z całą pewnością, jak zareaguje człowiek. 5. Wsparcie – jeżeli marketer potrzebuje zbudować synergię ze sprzedażą, pogłębić wiedzę o produktach/usługach, przedyskutować swoje pomysły, etc., znajdź dla niego czas lub odpowiedniego mentora. 6. Pozwól specjaliście pracować i podejmować wybrane decyzje. Nie wyręczaj go listą zadań do zrobienia, próbuj być otwarty i pamiętaj, że nikt nie ma monopolu na rację, nawet Ty. 7. Pamiętaj, że marketing B2B to dużo pracy „zapleczowej”, dopiero na jej końcu jest kreacja. Co bym do tej listy dodała? Z mojej perspektywy ogromnie ważna jest silna, pro-kliencka kultura w całej organizacji. Ona trochę „wymusza” myślenie kategoriami klienta. Porządkuje wszystkie działania marketingowe, pomagając skupiać się na oczekiwaniach klienta, a nie na tym, co my w firmie chcemy. Pomaga w komunikacji, w zmianie z „nasza firma…”, na „naszym klientom…”. Czego Wam na liście brakuje? A może byście coś wyrzucili? Zapraszam do dyskusji 😊 P.S. Naturalnie, kiepski lub niedopasowany do obowiązków specjalista, nawet w idealnych warunkach, nie spełni pokładanych w nim nadziei. #marketingB2B #MŚP