„Nie buduj domu na nie swojej ziemi”. Co to powiedzenie oznacza w marketingu? Krótko: działaj tam, gdzie masz wpływ na koszty i efekt! To pewne uproszczenie, które pokazuje rolę strony www w działaniach marketingowych. A jak wyglądają strony? Bardzo często audytuję takie, które zamiast pomagać, zniechęcają potencjalnych klientów. Ruch jest niby sensowny, a konwersji brak. Co może być przyczyną? Widzę kilka grup typowych błędów, zmniejszających użyteczność, widoczność i konwersję strony w B2B. 1️⃣ Zawartość czyli tworzenie strony tylko z myślą o tym, co firma chce przekazać Zapominanie o klientach jest bardzo popularne i przejawia się w stylu „my o nas”, zamiast „my o klientach”. Na stronie brakuje przedstawienia („łączymy kopki” to przykład pierwszego ekranu, który niczego nie wnosi). Oferta przedstawiona jest bardzo ogólnikowo, poprzez frazesy i z perspektywy pomijającej potrzeby informacyjne potencjalnych klientów. Brakuje również pokazania wartości dodanych czyli tego, dlaczego warto wybrać nasze rozwiązanie problemu pośród konkurencyjnych czy komplementarnych. Sposób prezentacji informacji jest często trudny dla użytkowników i nielogiczny. Dlaczego? Często słyszę: taki mamy szablon, nie zastanawialiśmy się budując stronę co chcemy przekazać, potrzebowaliśmy pokazać coś na szybko. Efekt – nikt w firmie nie wie, co i jak znaleźć. Co dopiero potencjalny klient… 2️⃣ Konwersja czyli zostaw nam dane Najlepiej już i teraz, jeszcze zanim się dowiesz, czy możemy pomóc. Przejawem takiego podejścia jest okno z formularzem na pierwszym ekranie. Przypomnijmy – proces sprzedaży w B2B jest długotrwały, a gotowość do kontaktu z firmą jest dopiero po przejściu ponad 60% ścieżki. Co to w praktyce oznacza? Strona powinna być skonstruowana tak, by pomagać w zdobywaniu wiedzy (ponad połowa ścieżki), a z drugiej strony, by gotowi do podania danych mogli to zrobić łatwo. Tymczasem formularze kontaktowe są rozbudowane. Dane do bezpośredniego kontaktu ciągną się na dwa ekrany i zagubiony użytkownik woli odpuścić, niż przebrnąć przez ten natłok informacji. Samo CTA w formularzach to też obszar pełen błędów. Przykład to „wyceń projekt”. A przecież potencjalny klient ma masę pytań (typowe w B2B), zanim będzie gotowy na wycenę. I spyta gdzie indziej – tam, gdzie może zyskać doradztwo, a nie tylko kwotę... Również forma konwersji jest obszarem pełnym błędów. Kilka miejsc konwersji, z różnymi wymaganiami co do zostawionych danych. Niewidoczne przy skrollowaniu lub trudno dostępne miejsce kontaktu, bez odpowiedniego wyróżnienia kolorem. 3️⃣ SEO Nie miałam dotąd okazji weryfikować strony, która miałaby właściwie zrobione podstawy SEO. Typowy jest brak chronologii nagłówków H1, to samo/brak meta description na każdą podstronę, skąpe linkowanie wewnętrzne. Zobacz drogi Czytelniku – właścicielu czy marketerze - czy zadbałeś o podstawy strony www. A jeżeli nie wiesz czy nie masz czasu, by dobrze „zbudować ten dom”, skontaktuj się na priv! #marketingB2B #MŚP #B2B